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理光办公咨询服务:企业文印管理的家庭医生

作者: 新葡亰印刷出版  发布:2019-12-09

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在市场竞争日益激烈的今天,单纯出售硬件、软件的做法已经不能包打天下,提供一揽子解决方案才能真正满足用户的实际需求。正是基于对用户需求的细致分析,惠普在2011年6月9日举办的惠普企业文印管理服务媒体交流会上正式宣布推出新一代企业文印产品及解决方案,同时启动惠普全面解决方案商业合作伙伴计划并公布了首家白金合作伙伴Hyland公司。惠普这一系列举措都旨在帮助企业用户完成即时办公的愿景、提高运营效率、降低成本、加速业务增长。

近日,全球知名的办公设备及解决方案供应商理光将在国外已经实践了7年的办公咨询服务正式引入中国市场。作为首个正式提出一整套咨询式服务的OA厂商,理光此次再开业内之先河,重新定义其行业领先地位。据悉,理光的这一全新服务堪称企业的家庭医生,通过望闻问切、察言观色,找出企业文印管理的症结所在,提供整合的解决方案,助力企业实现文印成本优化、资产优化、信息安全优化,成为企业文印管理一剂不苦口的良药。

惠普打印及成像系统集团亚太及日本地区企业文印管理事业部副总裁墨盛杰先生说:随着企业将重心转向加快业务增长,客户需要能够帮助他们解决复杂业务问题的合作伙伴,我们最新的技术和创新设计旨在针对纸张密集型流程向简单的数字工作流程的转化,这一设计能够帮助企业找到新的增长机会。

全面问诊和服务

墨盛杰先生详细介绍了惠普提供的新一代企业文印管理解决方案,称之为管理IT成本、改善业务流程效率的战略业务工具。根据理论计算,惠普的企业打印与成像运营方案能够节约30%-80%的能源消耗,减少几百万张纸张消耗。

理光从原先办公设备的硬件提供商转换为一个重视服务的中立第三方,为客户提供文印管理的咨询服务,以实现成本管理、优化设备及流程,并且加强信息安全的目的。办公咨询服务的重点不在于强调设备有多好,而是真正帮助客户实现办公成本、资产和文印流程的优化,其中包括硬件、软件、服务以及培训等全面的服务体系。

惠普设立中国远程管理中心

为此,理光的咨询顾问会先前往客户的办公环境,设身处地的了解公司内部文印管理及设备管理的现状,包括设备所处的楼层布局、安放位置、设备实际使用情况、部门人员构成、机器的配置及使用率等。调研后进行数据分析,进而将报告交给客户,让客户了解自身现状及需求,并与客户共同探讨出今后优化的解决方案。得到客户的认可后,进入最终的实施阶段。

墨盛杰先生宣布惠普将在中国建立为亚太及日本地区的惠普OA产品客户服务的远程管理中心,为惠普企业文印管理服务企业客户提供随时在线的远程监测服务。通过提供积极主动的全球24小时服务呼叫管理,这一业内首家远程管理中心帮助用户节约时间和金钱成本,使其打印成像系统的正常运行时间、有效性和客户满意度达到最大值。

Pay-Per-Page 轻松付 付费模式新革命

位于中国的远程管理中心过进行基于网络的监测、诊断和变化修复为用户节约时间和金钱成本。惠普远程管理中心提供直接区域覆盖、本地语言支持和24小时监测。除了进行积极监测预警和远程应用适当修复外,远程管理中心还包括后端办公任务,例如报告和计费、呼叫中心和服务台职责、调度服务、帐户管理和物资管理、固件更新等。

理光推出全新成本控制方案 Pay-Per-Page 轻松付,无论使用多功能一体机、打印机或传真机,客户只需按照每月所打印的纸张数量付费。设备使用、维修、耗材替换等都囊括其中,每个月只需计算纸张的使用量即可,让核算变得更简单明了,省去大量固定资产投入,助力公司实现轻资产运营。

惠普远程管理中心可以帮助企业客户监测环境使用、供应水平和健康状态,可以帮助企业客户管理队列和解决方案的配置与优化,还提供远程诊断和服务以解决客户的使用需求。

以客户办公资源优化为己任

第一家此类中心设在中国大连。其他管理中心将在近期公布。

理光办公咨询服务的初衷是帮助客户解决文印的问题,找出节省成本的方案,能够站在第三方的角度,提供专业、可靠的服务,并非单纯的硬件出售驱动。以香港的保险投资顾问机构进邦汇理为例:进邦汇理近年来快速发展,日常工作中对于销售资料、客户文件及内部通讯等文件有极高的打印需求。但由于打印设备来自不同供应商、耗材的管理及流程复杂,成本也得不到控制,造成开支巨大。而经过理光顾问团队的实际调研分析之后,企业统一以理光多功能一体机来取代各种各样、不同品牌的打印机、一体机及传真机,并全面提升了打印品质,采用了无纸传真减少纸张浪费。同时,通过Web SmartDeviceMonitor等软件解决方案,提升了文件管理的能力。最值得一提的是,按页付费Pay-Per-Page 轻松付的导入,帮助该企业大幅简化了管理,成本降低不少。据估计,采用理光的新方案后,该企业办公设备由80多部减少至27部,大大节省办公室空间,提升利用率。而且预计5年可节省用纸700,000张,成本大幅降低;员工的整体工作效率提升达50%,整体的改进效果令人满意。

惠普企业云打印服务

理光投资有限公司销售战略部服务营销科经理张晶在谈到办公咨询服务在中国的发展前景时表示:如今OA行业有明显的同质化趋势,而理光率先推出咨询、顾问式的服务,将传统的硬件销售,转换为与和客户的合作关系,为客户提供持续的增值服务,进一步提升价值。目前在中国市场,特别是北上广深等发达城市,企业都在快速发展,规模也在不断扩大,所以对于文印办公设备的需求量也在日益增长。理光作为文档管理行业的领先品牌,拥有丰富的产品线、专业的咨询团队、优质的售后服务以及在世界范围内丰富的经验,可以为客户提供从现场调研、成本分析、流程、资产管理优化等一整套的服务,在行业内可以说是首屈一指,我们相信理光将会成为备受信赖的企业文印家庭医生。 正如理光所倡导的想象、改变品牌标语一样,面对希望在业务上推陈出新、集思广益的客户,理光一直通过不懈创新来为客户随时随地为客户生产力的提高和知识的创造做贡献。

墨盛杰先生宣布,现在惠普企业云打印已经能够应用在惠普webOS、iPhone、Android和黑莓设备中,为那些需要随时访问和使用智能手机、在移动行程中处理业务的人士提供支持。惠普企业级云打印通过移动接入打印设备而提高生产力,在这一过程中数据始终处于安全的网络中。

关键词:理光文印

在中国,工作的时间、地点和方式正在发生改变。这一转变很大程度上是由于日趋成熟的移动设备所推动的通过接入云服务,用户能够在任何地点进行通信和计算来处理业务。只有惠普能够为企业客户提供打印生态系统,满足在办公室、行程中、在家中的打印需求。现在数百万的WebOS 、iPhone、 Android和黑莓用户可以搜索并下载这一应用程序,就可以在他们的移动设备上尽情地使用惠普企业级云打印解决方案。通过这一解决方案,用户不但能在企业内部网络通过参与企业文印管理服务进行打印,还可以通过下载惠普ePrint服务应用程序,在全球几千个惠普ePrint移动打印网点进行打印。

惠普全面解决方案商业合作伙伴计划

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